Política de Privacidad

Última actualización: 25 de Julio, 2024

En ConsultArg ("nosotros", "nuestro", "nos"), con domicilio en Av. Corrientes 1234, Buenos Aires, Argentina, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web (el "Sitio") y nuestros servicios de consultoría (los "Servicios"). El acceso y uso de nuestro sitio implica la aceptación de esta política.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal, siempre con su consentimiento o por necesidad contractual o legal:

  • Información de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, nombre de la empresa y cargo que ocupa. Esta información es solicitada, por ejemplo, al completar nuestros formularios de contacto o al suscribirse a nuestros boletines informativos.
  • Información de Uso del Sitio Web: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio, tiempo de permanencia en cada página, enlaces clickeados, fechas y horas de acceso, y otra información similar recopilada automáticamente a través de cookies y tecnologías de seguimiento. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad del sitio.
  • Información Proporcionada Voluntariamente: Cualquier otra información que usted decida proporcionarnos al completar formularios específicos en nuestro Sitio (como encuestas de satisfacción, solicitudes de información detallada sobre servicios), al comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono u otros medios, o al participar en eventos, seminarios web o promociones que organicemos.
  • Información Relacionada con los Servicios de Consultoría: Datos específicos e información confidencial de su empresa (como estados financieros, planes de negocio, estrategias internas, información de empleados) que nos proporcione exclusivamente en el contexto de la prestación de nuestros servicios de consultoría contratados. Esta información será tratada con la máxima confidencialidad y seguridad, conforme a los acuerdos contractuales y las leyes aplicables.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos fundamentales, buscando siempre ofrecerle un servicio de calidad y proteger sus intereses:

  • Para proveer, operar, mantener y mejorar continuamente nuestro Sitio web y la gama de Servicios de consultoría que ofrecemos.
  • Para mejorar su experiencia de usuario, personalizar el contenido y expandir las funcionalidades de nuestro Sitio y la oferta de Servicios.
  • Para entender y analizar cómo utiliza nuestro Sitio y Servicios, identificando tendencias de uso y áreas de posible mejora o desarrollo de nuevas soluciones.
  • Para el desarrollo de nuevos productos, servicios innovadores, características avanzadas y funcionalidades que respondan a las necesidades del mercado argentino.
  • Para comunicarnos eficazmente con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios estratégicos, con el fin de brindar servicio al cliente, proporcionarle actualizaciones relevantes, confirmaciones, notificaciones técnicas, alertas de seguridad y otra información importante relacionada con el Sitio y los Servicios contratados.
  • Con su consentimiento explícito (cuando sea legalmente requerido), para fines de marketing y promoción, como el envío de boletines informativos, ofertas especiales, invitaciones a eventos o información sobre nuevos servicios que puedan ser de su interés. Siempre tendrá la opción de darse de baja de estas comunicaciones.
  • Para procesar sus transacciones financieras de forma segura y gestionar eficientemente sus solicitudes de servicios o información.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias vigentes en la República Argentina, incluyendo, pero no limitándose a, la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y sus normativas complementarias.
  • Para prevenir actividades fraudulentas, proteger la seguridad e integridad de nuestro Sitio, nuestros Servicios, nuestros sistemas y los datos de nuestros usuarios.

3. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (como web beacons o pixels) para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta, móvil) cuando visita nuestro sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies:

  • Cookies Esenciales: Son estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del Sitio y para permitirle navegar y utilizar sus funciones, como el acceso a áreas seguras.
  • Cookies de Rendimiento y Analíticas: Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia o si reciben mensajes de error. Nos ayudan a mejorar el rendimiento del sitio.
  • Cookies Funcionales: Permiten que el Sitio recuerde las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y proporcionan características mejoradas y más personales.
  • Cookies de Marketing y Publicidad: Se utilizan para mostrarle anuncios más relevantes para usted y sus intereses, tanto en nuestro Sitio como en sitios de terceros. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio y para medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Al acceder a nuestro Sitio, se le presentará un banner de consentimiento de cookies donde podrá aceptar o configurar sus preferencias. Puede controlar y gestionar el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador web. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y su experiencia en nuestro Sitio. Para más detalles, puede consultar nuestra Política de Cookies específica si estuviera disponible, o contactarnos.

4. Cómo Compartimos su Información

En ConsultArg, la confidencialidad de su información es primordial. No vendemos, alquilamos, ni comercializamos su información personal identificable a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Podemos compartir su información personal únicamente en las siguientes circunstancias limitadas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad:

  • Proveedores de Servicios Externos: Compartimos información con empresas y personas de confianza que nos prestan servicios en nuestro nombre. Esto incluye proveedores de alojamiento web, plataformas de análisis de datos, procesadores de pagos, proveedores de servicios de TI y ciberseguridad, servicios de atención al cliente, herramientas de marketing por correo electrónico y agencias de publicidad (para gestionar nuestras propias campañas, no para vender sus datos). Estos proveedores solo tienen acceso a la información personal estrictamente necesaria para realizar sus funciones y están contractualmente obligados a protegerla y a no utilizarla para otros fines.
  • Cumplimiento de Obligaciones Legales y Requerimientos Judiciales: Podremos divulgar su información personal si así lo exige una ley, regulación, proceso legal válido (como una orden judicial, citación o requerimiento gubernamental) o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ConsultArg, nuestros usuarios, o el público en general, conforme lo permita la ley argentina.
  • Protección de Nuestros Derechos e Intereses: Para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, investigar posibles violaciones, detectar, prevenir o abordar de otra manera el fraude, problemas de seguridad o técnicos.
  • Transferencias Comerciales o Reestructuraciones Societarias: En el caso de una fusión, adquisición, reorganización, disolución, venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, o un proceso de quiebra, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción o proceso. En tales casos, nos esforzaremos por asegurar que la entidad adquirente respete los compromisos establecidos en esta Política de Privacidad o le notificaremos sobre cualquier cambio sustancial.
  • Con su Consentimiento Explícito: Podremos compartir su información personal con terceros para otros fines no descritos en esta política, pero solo si hemos obtenido su consentimiento previo y explícito para hacerlo.

Nos aseguramos contractualmente de que cualquier tercero con el que compartamos su información cumpla con las leyes de protección de datos aplicables en Argentina y mantenga niveles adecuados de confidencialidad y seguridad para su información.

5. Seguridad de su Información

La seguridad de su información personal es una prioridad absoluta para ConsultArg. Implementamos y mantenemos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables y apropiadas, diseñadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado o ilegal, la alteración accidental o ilícita, la divulgación, la pérdida o la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras: encriptación de datos en tránsito (usando SSL/TLS) y en reposo cuando es apropiado, controles de acceso físico y lógico a nuestras instalaciones y sistemas, firewalls, sistemas de detección de intrusiones, políticas internas de seguridad de la información, capacitación regular a nuestro personal sobre protección de datos, y procedimientos para la gestión de incidentes de seguridad.

A pesar de nuestros esfuerzos, es importante recordar que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Usted también juega un papel importante en la protección de su información, por ejemplo, manteniendo la confidencialidad de sus credenciales de acceso si aplica.

6. Sus Derechos de Protección de Datos (Según Ley Argentina 25.326)

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina y sus normativas reglamentarias, usted, como titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos con respecto a la información que tenemos sobre usted:

  • Derecho de Acceso: Usted tiene derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales suyos que se encuentran en nuestras bases de datos, la finalidad para la cual han sido recabados, el origen de dichos datos y las comunicaciones realizadas o que se prevean realizar de los mismos. Este derecho puede ejercerse de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.
  • Derecho de Rectificación y Actualización: Usted tiene derecho a solicitar la corrección, actualización o modificación de sus datos personales si estos son inexactos, incompletos, erróneos o están desactualizados.
  • Derecho de Supresión (conocido también como "Derecho al Olvido"): Usted tiene derecho a solicitar la eliminación o supresión de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando el tratamiento no se ajuste a lo dispuesto por la ley, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, cuando haya retirado su consentimiento (si el tratamiento se basaba en él), o en otras circunstancias previstas por la ley.
  • Derecho de Oposición: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, si el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo y usted considera que sus derechos y libertades fundamentales prevalecen.
  • Derecho a la Confidencialidad: Sus datos personales serán tratados con confidencialidad y no serán revelados a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la ley.

Para ejercer estos derechos, o si tiene alguna pregunta o reclamo sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos a través de la dirección de correo electrónico [email protected] o por correo postal a nuestra dirección física indicada al final de esta política. Deberá acreditar su identidad para procesar su solicitud.

Le informamos que la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

7. Transferencias Internacionales de Datos

En el curso de nuestras operaciones y para la prestación de nuestros Servicios, su información personal podría ser transferida, almacenada y procesada en países distintos de Argentina. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de Argentina, y en algunos casos, podrían ofrecer un nivel de protección menor. Cuando transferimos su información personal fuera de Argentina, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias y legalmente requeridas para garantizar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que la procesamos. Esto puede incluir la implementación de cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes, la verificación de que el destinatario se adhiera a esquemas de certificación de privacidad reconocidos, o la confianza en otras bases legales para la transferencia permitidas por la ley argentina.

8. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, tal como se establece en esta Política de Privacidad, y según lo exijan o permitan las leyes aplicables. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen: la duración de nuestra relación con usted y la prestación de los Servicios; nuestras obligaciones legales (por ejemplo, requisitos de mantenimiento de registros fiscales o contables); la necesidad de resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos; y consideraciones operativas. Una vez que su información personal ya no sea necesaria para estos fines, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

9. Privacidad de los Menores

Nuestro Sitio web y nuestros Servicios de consultoría no están dirigidos ni diseñados intencionadamente para ser utilizados por personas menores de 18 años (o la edad de mayoría legal aplicable en su jurisdicción). No recopilamos de forma consciente ni solicitamos información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que su hijo o un menor bajo su tutela nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de los canales indicados en esta política. Tomaremos las medidas necesarias para investigar y eliminar dicha información de nuestros sistemas a la mayor brevedad posible.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, avances tecnológicos, requisitos legales o por otras razones. Cuando realicemos cambios materiales, se lo notificaremos publicando la nueva Política de Privacidad actualizada en esta página de nuestro Sitio y actualizando la fecha de "Última actualización" que figura en la parte superior de la política. En algunos casos, y si los cambios son significativos, podremos proporcionarle un aviso adicional más destacado (por ejemplo, mediante un banner en nuestro sitio web o un correo electrónico). Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario, inquietud o reclamo sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de manejo de datos personales, o si desea ejercer alguno de sus derechos de protección de datos, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede hacerlo a través de los siguientes medios:

ConsultArg
Atención: Responsable de Protección de Datos / Departamento Legal
Av. Corrientes 1234, Piso 5
C1043AAS, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Correo Electrónico: [email protected]

Haremos todo lo posible por responder a sus consultas de manera oportuna y satisfactoria.